L’équipe DocHeadShok 110Cannondale vous propose deux types de prestations: par Correspondance ou sur RDV pour une dépose à l’atelier.
A/ Prestation par CORRESPONDANCE: merci de lire les conditions des prestations avant d’emballer votre fourche HeadShok ou votre Amortisseur, de remplir le FORMULAIRE et de le joindre OBLIGATOIREMENT dans le colis :-) .
Conditions des Prestations techniques par correspondance:
1/ Fourches, Cadres, Roues et Amortisseurs: les fourches ou cartouches HeadShok, les cadres, roues Cannondale et amortisseurs Fox (Dyad RT2,…), RockShox, Manitou, DT montés sur un cadre Cannondale pourront être envoyés afin de subir une intervention.
ADRESSE D’ENVOI : Doc HeadShok, Cannondale Service Center, 1299 Chemin des Nartettes, 83400 Hyères – France.
2/ Formulaire HeadShok : Chaque Produit envoyé doit être accompagnée du Formulaire Doc HeadShok dûment rempli.
2/Bis si votre envoi concerne une demande de garantie, merci de joindre une copie de votre facture d’achat de votre revendeur Cannondale Europe Agréé (Grande-Bretagne Exclue!)
NOUVEAU: Pour la Dépose de votre Fourche, utilisez Nos Vidéos !
3/ Réception et Devis : à réception et après examen de votre produit, on vous communique par E Mail un devis précis, détaillé, commenté et chiffré; nous sommes disponibles par téléphone pour donner des infos et détails supplémentaires ( et on aime vous avoir au téléphone :-) )
4/ Acceptation du devis et niveau de service : Les prestations techniques seront réalisées après acceptation du devis (E mail ou téléphone) et accord sur le niveau de la prestation.
5/ Niveau de service : Les prestations techniques sont réalisées suivant 3 niveaux de service (sauf Amortisseur: délai 15 jours) :
– Normal : Prestation et expédition 7 jours après l’acceptation du devis.
– Ultra Prestation et expédition sous 3 jours : + 15 euros
– Super Ultra Prestation et expédition sous 24H00 (appel préalable !) : + 25 euros
6/ Frais de devis : En cas de non acceptation de devis après démontage, des frais de devis seront facturés.
Frais de devis: 25 Euros TTC.
7/ Réglages : Les réglages seront personnalisés et effectués suivant les renseignements présents sur le Formulaire : poids et pratique de l’utilisateur. – pour les amortisseurs, on injecte une pression de 100 psi pour contrôler le fonctionnement: mettre à la pression recommandée avant utilisation.
8/Règlement: le règlement de la prestation devra intervenir avant l’expédition des produits
– Modalités de règlement: chèque; virement; Lien CB Sécurisé ou Paypal. Toutes les infos sont indiquées sur le devis.
9/Réexpédition : Une fois la prestation effectuée, le règlement enregistré, les produits seront renvoyés au destinataire avec la Poste, remise contre signature en 48H00 – pour un colis de 2Kg; un supplément de 4€ sera facturé si le colis dépasse les 2Kg ou si colis Volumineux.
10/ Facturation : Chaque Intervention entraînera une facturation détaillée. Les prix sont en Euros (€) et soumis à la TVA française en vigueur soit 20%.
11/ Transport : Doc HeadShok n’est aucunement responsable du retard et/ou de la perte et/ou de la détérioration des colis et de leur contenu.
12/: Acceptation des conditions par Correspondance: tout envoi entraîne automatiquement l’acceptation des conditions ci-dessus.
B/ Prestations Sur RDV: suite à un RDV fixé par téléphone ou par E mail, on réceptionne les produits ou le vélo directement à l’atelier.
Conditions des Prestations techniques sur RDV:
1/ Fourches, Cadres, Roues, Amortisseurs et VAE: on réceptionne les fourches ou cartouches HeadShok; on intervient également sur les Pédaliers Hollowgram (réglages, pose et vente), les Triangles AR (roulements de cadres), Tous les Cadres Cannondale équipés en Sram et Shimano (réglages, pose et vente), les groupes AXS et Di2, les amortisseurs Fox (Dyad RT2), RockShox, Manitou et DT Swiss installés sur les cadres Cannondale et les VAE équipés de moteurs Bosch et Shimano ( centre agrée Bosch et Shimano)
ADRESSE de réception : Atelier Doc HeadShok, Cannondale Service center, 1299 Chemin des Nartettes, 83400 Hyères – France. Se stationner sur le parking de l’entrée de la base Aéronavale: IMPOSSIBLE DE SE GARER dans l’impasse devant l’atelier Svp !
2/ Formulaire Intervention : un formulaire sera rempli lors de la réception de votre matériel
2/Bis si votre demande concerne une demande de garantie, merci de présenter une copie de votre facture d’achat de votre revendeur Cannondale Europe Agréé.
IMPORTANT: Aucune personne ne pourra rester à l’atelier après la dépose.
3/ Devis : après examen de votre produit, vous recevez par Email /téléphone un devis précis, détaillé, commenté et chiffré; nous sommes disponibles par téléphone pour donner des infos et détails supplémentaires.
4/ Acceptation du devis et niveau de service : Les prestations techniques seront réalisées après acceptation du devis (email ou téléphone) et accord sur le niveau de la prestation.
5/ Niveau de service : Les prestations techniques sont réalisées suivant 3 niveaux de service (sauf Amortisseur: délai 15 jours):
- Super Ultra : Prestation le jour même: + 25 euros
- Ultra: Prestation sous 2/3 jours : + 15 euros
- Normal : Prestation sous 5 jours
6/ Frais de devis : En cas de non acceptation de devis après démontage, des frais de devis seront facturés.
Frais de devis : 25 Euros TTC.
7/ Réglages : Les réglages de la fourche seront personnalisés et effectués suivant les renseignements présents sur le Formulaire : poids et pratique de l’utilisateur.
8/Règlement: le règlement sera effectué en fin de prestation.
– Modalités de règlement à l’atelier: chèque ou Carte Bleue
9/Expédition Possible: Une fois la prestation effectuée, le règlement enregistré, le produit pourra être renvoyée à la demande du client, par Colissimo Expert Contre Signature en 48H00 pour un colis de 2Kg; un supplément de 4€ sera facturé si le colis dépasse les 2Kg ou si le colis est volumineux.
10/ Facturation : Chaque Intervention entraînera une facturation détaillée. Les prix sont en Euros (€) et soumis à la TVA française en vigueur soit 20%. Règlement par chèque, CB ou Paypal
11/ Transport : Doc HeadShok n’est aucunement responsable du retard, de la perte ou de la détérioration des colis et de leur contenu.
12/: Acceptation des conditions sur RDV: la prestation par RDV entraîne automatiquement l’acceptation des conditions ci-dessus.